Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης


Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης έχουν σκοπό να σας παρέχουν μια ευρύτερη κατανόηση των δικαιωμάτων σας ως πελάτη. Διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες.


Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης καθορίζουν τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την αγορά αγαθών της εταιρείας AD TYRES INTERNATIONAL SLU, εφεξής καλούμενη «AD TYRES INTERNATIONAL SLU» ή η «Εταιρεία», η οποία έχει συσταθεί βάσει του δικαίου της Ανδόρας και έχει την έδρα της στη διεύθυνση Carrer Bonaventura Armengol num 10, AD500, Andorra la Vella στην Ανδόρα, με κεφάλαιο 1.000.000 EUR υπό τον εθνικό αριθμό καταχώρισης: L-711448-M Ημερομηνία καταχώρησης: 30/05/2016 στο Εμπορικό Επιμελητήριο.
Οποιοσδήποτε ιδιώτης ή επιχείρηση πραγματοποιεί αγορά στον ιστότοπο της Εταιρείας, θα καλείται εφεξής «Πελάτης» ή «Αγοραστής».
Οι παρόντες Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης συνιστούν συμφωνία μεταξύ της AD TYRES INTERNATIONAL SLU και του Πελάτη.


Εισαγωγή

Η πρόσβαση στον ιστότοπο www.elastikaleader.gr είναι ελεύθερη για όλους. Δημιουργήθηκε με σκοπό την πώληση ελαστικών, τροχών και αντιολισθητικών αλυσίδων σε ιδιώτες και επιχειρήσεις. Η λεπτομερής περιγραφή αυτών των προϊόντων είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.


1. Αντικείμενο

Οι παρόντες Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας και του Πελάτη αναφορικά με τη διαδικτυακή αγορά των προϊόντων που προτείνονται από την Εταιρεία. Ο Πελάτης οφείλει να ανατρέχει στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης που παρέχονται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας του Πελάτη.


2. Γενικοί Όροι

Οι παρόντες Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ισχύουν για όλες τις πωλήσεις προϊόντων μέσω του ιστότοπου της Εταιρείας. Κάνοντας χρήση του ιστότοπου, ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και συνεπώς συνάπτει συμφωνία με την Εταιρεία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας μια νέα έκδοση στον ιστότοπο. Ως ισχύοντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης θα θεωρούνται αυτοί που είναι δημοσιευμένοι στον ιστότοπο τη στιγμή της πληρωμής της παραγγελίας.

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης είναι διαθέσιμοι στην παρακάτω διεύθυνση: https://www.elastikaleader.gr/genikoi-oroi-poliseon

Η Εταιρεία διασφαλίζει ότι για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου θα υπάρχει διαθέσιμη δυνατότητα επικύρωσης, προτού η παραγγελία καταχωρηθεί. Ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί πλήρως τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

Σύμφωνα με το Βρετανικό δίκαιο, ο Πελάτης δηλώνει ανεπιφύλακτα ότι έχει το δικαίωμα να εκπροσωπήσει τον ιδιώτη ή την επιχείρηση εκ μέρους των οποίων ενεργεί. Οι πληροφορίες που καταχωρούνται από την Εταιρεία αποτελούν την απόδειξη όλων των συναλλαγών μέχρι αποδείξεως του εναντίου.

Όλες οι αξιώσεις πρέπει να αποστέλλονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Η εμπορική υπηρεσία της AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των αξιώσεων.

Ο Πελάτης μπορεί να ανοίξει ένα δελτίο εξυπηρέτησης μετά την πώληση αναφορικά με τη σχετική παραγγελία του, συνδεόμενος στον λογαριασμό του στον ιστότοπο της Εταιρείας. Επίσης μπορεί να επικοινωνεί με την Εξυπηρέτηση Πελατών, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο: https://www.elastikaleader.gr/epikoinonia


3. Τιμή

Η τιμή των προϊόντων στους ιστότοπούς μας αναγράφεται σε λίρες στερλίνες, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και περιγράφεται αναλυτικά στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Δυνάμει της Ενότητας 16 των παρόντων όρων, οποιαδήποτε παραγγελία υπόκειται στο δίκαιο της Ανδόρας. Οι εν λόγω παραγγελίες θεωρούνται ότι έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία στην επικράτεια όπου έχει την έδρα της η AD TYRES INTERNATIONAL SLU. Ως εκ τούτου, οι τιμές που ισχύουν για τα προϊόντα ενδέχεται να συμπεριλαμβάνουν περιβαλλοντική συνεισφορά που απαιτείται από το κράτος της Ανδόρας.

Σε περίπτωση που ο ΦΠΑ τροποποιηθεί από τις αρχές του ΗΒ, η Εταιρεία θα προσαρμόσει τις τιμές των προϊόντων ανάλογα.

Κατά τη στιγμή της αγοράς οι τιμές θα αναγράφονται στο καλάθι αγορών σε λίρες στερλίνες συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων.

Η τιμή των προϊόντων αλλάζει πολλές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας. Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, οι εν λόγω τροποποιήσεις δεν θα επηρεάζουν καμία παραγγελία που ο Πελάτης είχε υποβάλει ήδη προ των τροποποιήσεων.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU συμφωνεί να εφαρμόζει την τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας. Τα κόστη τηλεπικοινωνιών που είναι απαραίτητα για την πρόσβαση στον ιστότοπο της AD TYRES INTERNATIONAL SLU θα καλύπτονται από τον Πελάτη. Το ίδιο ισχύει και για τα κόστη αποστολής.


4. Προϊόντα

Ο Πελάτης μπορεί να δει τα χαρακτηριστικά και την τιμή των προϊόντων στον ιστότοπο της Εταιρείας.

Ορισμένες πληροφορίες, όπως οι εικόνες των προϊόντων ή τα στοιχεία που αναγράφονται στις ετικέτες σήμανσης σχετικά με την ποιότητα και την απόδοση, είναι μη δεσμευτικές. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε ή οι πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα και την απόδοσή του που αναγράφονται στην ετικέτα σήμανσης διαφέρουν από την εικόνα που προβάλλεται στον ιστότοπο.

Ο κωδικός DOT αναφέρεται στην ημερομηνία κατασκευής του ελαστικού. Είναι ένας τετραψήφιος αριθμός που υποδηλώνει την εβδομάδα και το έτος της ημερομηνίας κατασκευής. Όλα τα ελαστικά που κατασκευάστηκαν εντός των τελευταίων 36 μηνών θεωρούνται καινούργια. Δεν θα γίνεται δεκτή καμία αξίωση από την AD TYRES INTERNATIONAL SLU για ελαστικά που κατασκευάστηκαν εντός των τελευταίων 36 μηνών.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί για τα τέλη αποστολής, την πληρωμή και τους όρους παράδοσης.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU εξυπηρετεί τους πελάτες εντός των ορίων της διαθεσιμότητας σε απόθεμα. Σε περίπτωση που το απόθεμα ενός προϊόντος έχει εξαντληθεί, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU θα ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με αυτό.

Στη συνέχεια, οι πληροφορίες της παραγγελίας θα αποστέλλονται λεπτομερώς στον Πελάτη στα Αγγλικά, μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, συνάπτοντας έτσι συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται στον Πελάτη μια σύνοψη και η επιβεβαίωση.

Συμφωνείται και αναφέρεται κάτω από κάθε εικόνα στον ιστότοπό μας ότι οι εικόνες είναι μη δεσμευτικές. Η AD TYRRES INTERNATIONAL SLU δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το προϊόν της παραγγελίας διαφέρει από αυτό στην εικόνα του ιστότοπου.

Εκτός εάν ισχύουν ειδικοί όροι, τα δικαιώματα που παραχωρούνται δυνάμει της παρούσας συμφωνίας, αφορούν μόνο το φυσικό πρόσωπο που υπογράφει την παραγγελία (ή τον κάτοχο της διεύθυνσης email που δηλώθηκε).

Σύμφωνα με τους νομικούς όρους που αφορούν τη συμμόρφωση και τα κεκαλυμμένα ελαττώματα, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU επιστρέφει το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για την αγορά των προϊόντων ή αντικαθιστά τα ελαττωματικά προϊόντα ή αυτά που δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων με τους εξής τρόπους:

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU οργανώνει την επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων με δικό της κόστος και συμφωνεί να επιστρέψει το πλήρες ποσό στον Πελάτη εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη. Η ολική επιστροφή του ποσού υπόκειται στο αποτέλεσμα της αξιολόγησης του εμπειρογνώμονα και μπορεί να υποστεί επεξεργασία, εάν η αξιολόγηση αποκαλύψει κάποιο ελάττωμα προς όφελος του Πελάτη.

Η επεξεργασία της επιστροφής θα γίνεται πάντα με χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής με την οποία έγινε η παραγγελία (τραπεζική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, κ.λπ.)

Είναι πιθανό ορισμένοι κατασκευαστές να πωλούν το προϊόν τους με μια διαφορετική εμπορική ονομασία. Ένα παράδειγμα αυτής της περίπτωσης είναι τα ελαστικά με τις ονομασίες Maxxis, Cheng Shin και CST, που αποτελούν τρία εμπορικά σήματα για ελαστικά που κατασκευάζονται από την ίδια εταιρεία: Cheng Shin / CST. Το ίδιο ισχύει για τα εμπορικά σήματα Mitas και Sava. Αυτά τα ελαστικά κατασκευάζονται από την ίδια εταιρεία και επομένως έχουν την ίδια ποιότητα και απόδοση. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν μπορεί να γνωρίζει εκ των προτέρων ποιο εμπορικό σήμα θα λάβετε κατά την παράδοση μιας παραγγελίας ελαστικών αυτών των εμπορικών σημάτων.

Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει το ελαστικό, τα τέλη αποστολής θα βαρύνουν επομένως αποκλειστικά εκείνον.

Εάν η AD TYRES INTERNATIONAL SLU οργανώσει την επιστροφή των προϊόντων, το τέλος της αποστολής επιστροφής ορίζεται στο ποσό των 25 € ανά προϊόν σε περίπτωση που η συλλογή των προϊόντων γίνει από επαγγελματίες μεταφορείς.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με δικά του έξοδα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει μια έγκυρη διεύθυνση επιστροφής από την AD TYRES INTERNATIONAL SLU και θα έχει την αποκλειστική ευθύνη για την αποστολή επιστροφής. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU θα παρέχει στον πελάτη ένα έντυπο επιστροφής για να το επισυνάψει στο δέμα ή τα δέματα αντίστοιχα. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκύψει κατά την μεταφορά επιστροφής. Ο Πελάτης θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή της παραγγελίας (τραπεζική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κ.λπ.)


5. Επιφύλαξη δικαιωμάτων ιδιοκτησίας

Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της AD TYRES INTERNATIONAL SLU μέχρι την αποπληρωμή του ποσού.

Εάν η πληρωμή έχει ανασταλεί ή ανακληθεί από τον πελάτη, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU μπορεί να απαιτήσει, δίχως να παραβιάζει τα δικαιώματα του πελάτη, με συστημένη επιστολή, την επιστροφή των προϊόντων με έξοδα του Πελάτη έως ότου ανακτηθεί πλήρως.


6. Όροι αποστολής

Η παράδοση πραγματοποιείται εν γένει εντός 2 έως 8 εργάσιμων ημερών. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τους χρόνους αποστολής. Ένα δέμα ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω κυκλοφοριακών προβλημάτων ή ατυχημάτων κατά τη μεταφορά. Η προθεσμία παράδοσης ορίζεται σε 20 ημέρες μετά τη λήψη της πληρωμής. Σε περίπτωση εκπνοής αυτού του χρονικού ορίου, ο Πελάτης μπορεί να αποζημιωθεί ζητώντας απλώς την ακύρωση της παραγγελίας του.

Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι κάποιο κέντρο τοποθέτησης ελαστικών (βουλκανιζατέρ), είναι ευθύνη του Πελάτη να επικοινωνήσει απευθείας με αυτό το κέντρο για να κλείσει ραντεβού και να επαληθεύσει τη διαθεσιμότητα.

Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν σε περίπτωση παραγγελίας δύο πανομοιότυπων προϊόντων.

Σε περίπτωση παραγγελίας ενός αντικειμένου (ελαστικό αυτοκινήτου, ζάντα), τα έξοδα αποστολής καταβάλλονται από τον Πελάτη, εκτός εάν η παραγγελία αφορά ελαστικά μοτοσικλέτας ή σε ορισμένες περιπτώσεις όπου το κόστος αποστολής είναι δωρεάν για την αγορά τουλάχιστον ενός ελαστικού.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU συμφωνεί να παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση παράδοσης που παρέχεται από τον Πελάτη κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία περιέχει πολλά διαφορετικά προϊόντα, είναι πιθανό αυτά τα διαφορετικά προϊόντα να μην παραδοθούν την ίδια ημέρα, επομένως δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή καμία αξίωση από τον Πελάτη σε αυτές τις περιπτώσεις.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο Πελάτης παρείχε ελλιπή ή λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης με αποτέλεσμα την αδυναμία παράδοσης των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, το τέλος αποστολής επιστροφής 25 € ανά δέμα χρεώνεται εξ ολοκλήρου στον Πελάτη.

Εάν ο Πελάτης απουσιάζει κατά την πραγματοποίηση της παράδοσης, πρέπει ο ίδιος να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για το δέμα του, για να κανονίσει μια νέα ημερομηνία παράδοσης ή να λάβει τη διεύθυνση της αποθήκης όπου το δέμα του Πελάτη αποθηκεύεται από το μεταφορέα.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν ολοκληρώσει τις παραπάνω ενέργειες, το δέμα θα επιστραφεί στην αποθήκη της AD TYRES INTERNATIONAL SLU εντός 10 εργάσιμων ημερών και τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα χρεωθούν στον Πελάτη. Κατά την επιστροφή των αντικειμένων στην αποθήκη, η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί στον Πελάτη με αφαίρεση του τέλους επιστροφής αποστολής 25 € ανά δέμα.

Οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά του προϊόντος είναι ευθύνη του Πελάτη από τη στιγμή που ο Πελάτης συμφωνεί με την παράδοση του προϊόντος.

Ο Πελάτης πρέπει είτε να ενημερώνει τη μεταφορική εταιρεία για όλα τα ζητήματα γραπτώς κατά τη στιγμή της παράδοσης είτε να αρνείται την παράδοση παρέχοντας αιτιολογία.

Ο Πελάτης πρέπει να επαληθεύει την κατάσταση και τη συμμόρφωση του παραδοθέντος προϊόντος κατά τη στιγμή της παράδοσης, είτε η παράδοση πραγματοποιείται σε μια διεύθυνση οικίας είτε σε κάποιο κέντρο τοποθέτησης ελαστικών.

Εάν το παραδοθέν προϊόν δεν αντιστοιχεί στο παραγγελθέν ή το δέμα παραδίδεται με φθορές, ο Πελάτης πρέπει να αρνηθεί την παράδοση. Στη συνέχεια, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την AD TYRES INTERNATIONAL SLU, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Εταιρείας μέσω του συστήματος έκδοσης δελτίων ή με αποστολή φαξ ή επιστολής στη διεύθυνση: AD TYRES INTERNATIONAL SLU Carrer Bonaventura Armengol 10, AD500 Andorra la Vella, Ανδόρα.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν δέχεται την επιστροφή αντικειμένων που έχουν ήδη τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης αμφισβητήσει την υπογραφή κατά την παράδοση, θα υποβληθεί αξίωση στην εταιρεία μεταφορών. Ένα πιστοποιητικό μη παραλαβής θα σταλεί στον Πελάτη, το οποίο πρέπει να επιστραφεί με ημερομηνία και υπογραφή από τον ίδιο, προκειμένου να είναι δυνατή η υποβολή της αξίωσης στην εταιρεία μεταφορών. Εάν η διεύθυνση παράδοσης πραγματοποιήθηκε σε κέντρο τοποθέτησης ελαστικών, ο Πελάτης πρέπει να ζητήσει από το κέντρο αυτό να υπογράψει τη βεβαίωση.

Η προθεσμία για την επεξεργασία της αξίωσης είναι τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της και μπορεί να χρειαστούν έως και 4 εβδομάδες για να λάβετε την απάντηση από τη μεταφορική εταιρεία. Η προθεσμία αυτή ορίζεται από την εταιρεία μεταφορών. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση.

Εάν ο Πελάτης επιλέξει ένα από τα συνεργαζόμενα κέντρα τοποθέτησης ελαστικών της Εταιρείας ως διεύθυνση παράδοσης, συμφωνεί να τοποθετήσει τα ελαστικά στο επιλεγμένο κέντρο. Οι τιμές τοποθέτησης καθορίζονται από το εκάστοτε κέντρο τοποθέτησης ελαστικών και όχι από την AD TYRES INTERNATIONAL SLU και ο Πελάτης υποχρεούται να αποδεχτεί αυτές τις τιμές. Εάν ο Πελάτης αρνηθεί να τοποθετήσει τα ελαστικά στο κέντρο τοποθέτησης ελαστικών όπου πραγματοποιήθηκε η παράδοση της παραγγελίας, το κέντρο αυτό έχει το δικαίωμα να ζητήσει ένα εύλογο ποσό πληρωμής από τον Πελάτη για τη λήψη και την αποθήκευση των ελαστικών του Πελάτη.

Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις υπηρεσίες τοποθέτησης, ζυγοστάθμισης ή άλλων υπηρεσιών των κέντρων τοποθέτησης ελαστικών όπου ο Πελάτης παραγγέλνει τα ελαστικά, καθώς τα κέντρα τοποθέτησης ελαστικών δεν σχετίζονται με κανέναν τρόπο με την Εταιρεία. Η επιχειρηματική σχέση μεταξύ του κέντρου συναρμολόγησης και του πελάτη υπόκειται σε μεταξύ τους συμφωνία.

Οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα κέντρα τοποθέτησης ελαστικών, όπως ώρες λειτουργίας, τιμές και υπηρεσίες, οι μέγιστες διαστάσεις των ελαστικών προς τοποθέτηση κ.λπ., παρέχονται από τα κέντρα τοποθέτησης ελαστικών. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν είναι υπεύθυνη σε περίπτωση που οι τιμές ή οι ώρες λειτουργίας των κέντρων τοποθέτησης ελαστικών που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι διαφορετικές από τις πραγματικές τιμές ή ώρες λειτουργίας. Είναι ευθύνη του Πελάτη να επικοινωνήσει με το κέντρο τοποθέτησης ελαστικών που επιλέχθηκε για παράδοση και να ρωτήσει σχετικά με τις τιμές και τη διαθεσιμότητα, προτού υποβάλλει μια παραγγελία.

Οι παραπάνω πληροφορίες μπορούν να τροποποιηθούν στον ιστότοπο χωρίς τη γνώση της AD TYRES INTERNATIONAL SLU.


7. Διαθεσιμότητα και παρουσίαση

Το απόθεμα και οι τιμές τροποποιούνται αυτόματα στον ιστότοπο πολλές φορές την ημέρα. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU θα πραγματοποιήσει την παραγγελία του Πελάτη εντός των ορίων του διαθέσιμου αποθέματος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU ενημερώνει αμέσως τον Πελάτη σχετικά με αυτό και αποζημιώνει πλήρως το ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή της παραγγελίας.


8. Επικοινωνία

Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι διαθέσιμη μέσω της φόρμας επικοινωνίας για εμπορικές ερωτήσεις ή μέσω του συστήματος έκδοσης δελτίων για ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση παραγγελιών μετά την πώληση.

Για να συνδεθεί με τον λογαριασμό του, ο Πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση email με αυτή που χρησιμοποίησε κατά την υποβολή της παραγγελίας και να εισαγάγει τον κωδικό πρόσβασης που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία.

Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μετά την Πώληση λειτουργεί από τις 08:00 έως τις 16:00 (εκτός Σαββατοκύριακα και αργίες).

Κάντε κλικ εδώ για να γίνετε μέλος της ομάδας μας: https://www.elastikaleader.gr/epikoinonia


9. Ακύρωση της παραγγελίας

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU έχει τη δυνατότητα να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας μετά την επικύρωση της πληρωμής.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU συμφωνεί να ανταποκρίνεται σε αιτήματα ακύρωσης και να εκτελεί αυτά τα αιτήματα, αλλά δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση αποτυχίας της απόπειρας ακύρωσης. Η ακύρωση ή η διακοπή της αποστολής της παραγγελίας είναι αδύνατη εφόσον έχει γίνει παραλαβή των προϊόντων από τη μεταφορική εταιρεία.

Εάν η ακύρωση επικυρωθεί, ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση σχετικά με αυτήν από την Εταιρεία και η επιστροφή χρημάτων υποβάλλεται σε επεξεργασία εντός 10 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή της παραγγελίας

Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την παράδοση. Με την επιστροφή των αντικειμένων στην αποθήκη της AD TYRES INTERNATIONAL SLU, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με αφαίρεση του τέλους επιστροφής αποστολής 25 € ανά δέμα.

Σε περίπτωση αποδοχής της παράδοσης από τον πελάτη, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU μπορεί να οργανώσει την επιστροφή των προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, το τέλος αποστολής της επιστροφής ανέρχεται στα 25 € ανά αντικείμενο.

Ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει να επιστρέψει τα αντικείμενα με δικά του έξοδα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την AD TYRES INTERNATIONAL SLU για να λάβει τη διεύθυνση επιστροφής όπου τα προϊόντα θα σταλούν πίσω. Σε αυτήν την περίπτωση ο Πελάτης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη της μεταφοράς μέχρι το σημείο όπου το προϊόν φτάνει στην αποθήκη της AD TYRES INTERNATIONAL SLU. Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη διάρκεια της αποστολής επιστροφής του προϊόντος. Μόλις το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU προχωρά στην πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών.


10. Πληρωμή

Η πληρωμή πραγματοποιείται απευθείας κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει με τραπεζική κάρτα, PayPal ή με τραπεζικό έμβασμα.

Ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει τον αριθμό παραγγελίας στη φόρμα πληρωμής, εάν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU μπορεί να ταυτοποιήσει την παραγγελία με τον εν λόγω αριθμό. Μόλις φτάσει η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες), η παραγγελία επικυρώνεται και το προϊόν αποστέλλεται στον Πελάτη.

Ο Πελάτης θα λάβει σχετικό email επιβεβαίωσης.

Όλες οι τραπεζικές κάρτες που εκδίδονται από τραπεζικά ιδρύματα εκτός του ΗΒ πρέπει να είναι διεθνείς τραπεζικές κάρτες (Mastercard ή Visa). Η ασφαλής ηλεκτρονική πληρωμή με τραπεζική κάρτα πραγματοποιείται από έναν πάροχο.

Όλες οι διαδικασίες πληρωμής που πραγματοποιούνται μεταξύ των μεμονωμένων πελατών και του συστήματος πληρωμών HIPAY / BRAINTREE / CHECKOUT είναι πλήρως κρυπτογραφημένες και προστατευμένες. Το πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται για την πληρωμή είναι το SSL, το οποίο είναι εγγεγραμμένο στην ηλεκτρονική τραπεζική (πρωτόκολλο 3D Secure).

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία και τον αριθμό της τραπεζικής κάρτας προστατεύονται και δεν εμφανίζονται στο διαδίκτυο. Ο αριθμός της τραπεζικής κάρτας δεν εκτυπώνεται ποτέ σε κανένα έγγραφο, τιμολόγιο ή οποιοδήποτε άλλο χαρτί.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν γνωρίζει τους αριθμούς τραπεζικής κάρτας. Το σύστημα HIPAY / BRAINTREE / CHECKOUT δεν διατηρεί τους αριθμούς της τραπεζικής κάρτας μετά την προώθηση της συναλλαγής πληρωμής στην τράπεζα. Ως εκ τούτου, κανείς δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της τραπεζικής κάρτας του Πελάτη μέσω πληροφορικής ή έντυπων εγγράφων. Ο κίνδυνος παραβίασης και απόκτησης του αριθμού τραπεζικής κάρτας του Πελάτη κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας αγοράς στους ιστοτόπους της AD TYRES INTERNATIONAL SLU μέσω του συστήματος HIPAY / BRAINTREE / CHECKOUT είναι μηδενικός.

Οι επαγγελματίες Πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν τις πληρωμές τους με τραπεζικές κάρτες ή χρησιμοποιώντας το σύστημα αυτόματης χρέωσης της AD TYRES INTERNATIONAL SLU.

Η συναλλαγή πληρωμής που επιβεβαιώνεται από τον Πελάτη χρεώνεται αμέσως στον λογαριασμό του. Σύμφωνα με το Άρθρο του Νόμου 132-2 του νομισματικού και χρηματοοικονομικού κώδικα, η δέσμευση πληρωμής με τραπεζική κάρτα είναι αμετάκλητη. Με την παροχή των στοιχείων της τραπεζικής του κάρτας κατά τη διαδικασία πληρωμής, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την AD TYRES INTERNATIONAL SLU να χρεώσει την κάρτα του με το ποσό που αντιστοιχεί στην αναγραφόμενη τιμή. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι αυτός είναι πράγματι ο νόμιμος κάτοχος της χρεωστικής κάρτας και ότι έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει αυτήν την κάρτα. Σε περίπτωση σφάλματος ή αδυναμίας χρέωσης της κάρτας, η παραγγελία ακυρώνεται αμέσως.

Οι δραστηριότητες που σχετίζονται με τη σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης ανήκουν στην AD TYRES INTERNATIONAL EU Level 3 Suite No. 2407, Tower Business Center, Tower Street Swatar, BIRKIRKARA BKR 4013, ΜΑΛΤΑ, με αριθμό καταχώρησης εταιρείας OC 1277.


10.1 Πληρωμή σε 4 δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας

Η επιλογή πληρωμής 4 βημάτων πληρωμής είναι διαθέσιμη σύμφωνα με τους παρακάτω όρους (εξαιρούνται οι πλήρεις τροχοί).

Σύνολο της παραγγελίας σας Έξοδα φακέλου
0.00 € - 199.99 € 6.90%

Δεν γίνονται δεκτές ξένες κάρτες, κάρτες μόνο για ανάληψη, κάρτες με συστηματική εξουσιοδότηση (Electron, Maestro, Cirrus...), καθώς και ηλεκτρονικές κάρτες.

Οι προθεσμίες 4 σας πληρώνονται με πάγια εντολή ή με πιστωτική κάρτα.

Οι προθεσμίες 4 έχουν ως εξής:

  • προθεσμία 1 : η ημέρα της παραγγελίας σας, το 1/4 του ποσού της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των τελών χειρισμού.
  • προθεσμία 2 : 30 ημέρες μετά την παραγγελία σας, το 1/4 του ποσού της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των τελών χειρισμού.
  • προθεσμία 3 : 60 ημέρες μετά την παραγγελία σας, το 1/4 του ποσού της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των τελών χειρισμού.
  • προθεσμία 4 : 90 ημέρες μετά την παραγγελία σας, το 1/4 του ποσού της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των τελών χειρισμού.

Σε περίπτωση απόρριψης της πληρωμής σας, σας δίνουμε 7 ημέρες για να ρυθμίσετε την κατάστασή σας χωρίς τόκους υπερημερίας, διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα να επωφεληθείτε από την «ευκολία πληρωμών». Μετά από αυτήν την περίοδο, θα χάσετε το δικαίωμα να επωφεληθείτε από την «ευκολία πληρωμών» και όλα τα ποσά θα καταστούν αμέσως οφειλόμενα. Οι τόκοι για καθυστερημένη πληρωμή θα υπολογίζονται, από την ημερομηνία της παραγγελίας σας, με επιτόκιο της ΕΚΤ συν 10 μονάδες, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.


11. Δικαίωμα ακύρωσης

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα ακύρωσης το οποίο μπορεί να ασκήσει χωρίς να παρέχει καμία αιτιολογία και χωρίς να πληρώσει κυρώσεις (εκτός από την πληρωμή των τελών αποστολής επιστροφής) για περίοδο 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τυχόν παραγγελθέντων αγαθών στον ιστότοπο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτώς την Εταιρεία, με σαφή διατύπωση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του σχετικού αγαθού. Ο Πελάτης μπορεί να ανοίξει ένα δελτίο αναφορικά με τη σχετική παραγγελία για να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μετά την Πώληση ή μπορεί να στείλει ένα φαξ ή μια επιστολή στη διεύθυνση: AD TYRES INTERNATIONAL SLU Carrer Bonaventura Armengol 10, AD500 Andorra la Vella, Ανδόρα.

Ο Πελάτης θα αναλάβει όλα τα έξοδα επιστροφής των αγαθών κατά την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης. Μόνο η τιμή του αγορασθέντος προϊόντος και τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν πλήρως.

Η Εταιρεία δεν είναι σε θέση να παραλάβει οποιονδήποτε χρησιμοποιημένο τροχό, εκτός εάν η παράδοση έχει απορριφθεί λόγω ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και άθικτα.

Τα έξοδα της αποστολής επιστροφής αφαιρούνται πάντα από το τελικό επιστρεφόμενο ποσό που καταβλήθηκε για την παραγγελία.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν με τους παρακάτω τρόπους

  • Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU μπορεί να οργανώσει την επιστροφή του αντικειμένου και, στη συνέχεια, να επιστρέψει στον Πελάτη εντός το πολύ 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του αντικειμένου στην αποθήκη με αφαίρεση του τέλους αποστολής επιστροφής 25 € ανά αντικείμενο
    Εάν το αντικείμενο έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί, δεν υφίσταται καμία επιστροφή χρημάτων
  • Ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει να επιστρέψει τα αντικείμενα με δικά του έξοδα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης πρέπει πρώτα να ενημερώσει την AD TYRES INTERNATIONAL SLU για να λάβει τη διεύθυνση επιστροφής όπου τα προϊόντα πρέπει να σταλούν πίσω. Σε αυτήν την περίπτωση ο Πελάτης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη της μεταφοράς μέχρι το σημείο όπου το προϊόν φτάνει στην αποθήκη της AD TYRES INTERNATIONAL SLU. Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη διάρκεια της αποστολής επιστροφής του προϊόντος. Μόλις το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη, η AD TYRES INTERNATIONAL SLU επεξεργάζεται την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ο Πελάτης αποζημιώνεται πάντα με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή της παραγγελίας: τραπεζική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα.
    Σε περίπτωση που η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με τραπεζικό έμβασμα, θα ζητηθούν τα τραπεζικά στοιχεία του Πελάτη

12. Εγγυήσεις

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU έχει τη νομική υποχρέωση να παρέχει εγγυήσεις για νομικές συμμορφώσεις και κεκαλυμμένα ελαττώματα.

Ο Πελάτης επωφελείται από την εγγύηση για δύο χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να λάβει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η αντικατάσταση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αξιολόγηση από εμπειρογνώμονα εάν θεωρήσει ότι ένα ελαστικό είναι ελαττωματικό.

Αυτό το ελαστικό θα επιστραφεί υποχρεωτικά στον κατασκευαστή για έλεγχο από εμπειρογνώμονες. Η μεταφορά για επιστροφές είναι ευθύνη της AD TYRES INTERNATIONAL SLU.

Ο έλεγχος των εμπειρογνωμόνων μπορεί να διαρκέσει έως και αρκετούς μήνες (τουλάχιστον 3 μήνες). Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου η Εταιρεία δεν μπορεί να στείλει αντικατάσταση στον Πελάτη ή να προβεί σε επιστροφή χρημάτων χωρίς τα αποτελέσματα της αξιολόγησης του εμπειρογνώμονα.

Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, ο Πελάτης θα λάβει την έκθεση αξιολόγησης των εμπειρογνωμόνων που θα τον ενημερώνει σχετικά με το αποτέλεσμα. Καμία αξίωση δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη μετά τη παραλαβή των αποτελεσμάτων.

Εάν η αξιολόγηση των εμπειρογνωμόνων αποκαλύψει ένα σφάλμα, τότε ο Πελάτης θα λάβει την επιστροφή χρημάτων, διαφορετικά η Εταιρεία θα πρέπει να τιμολογήσει τον Πελάτη για το κόστος της αξιολόγησης που είναι 35 € ανά ελαστικό.

Ο Πελάτης θα αποζημιωθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποίησε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Εάν το αποτέλεσμα της αξιολόγησης των εμπειρογνωμόνων είναι αρνητικό, το εν λόγω ελαστικό θα καταστραφεί ή θα επιστραφεί στον Πελάτη.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU εγγυάται σε όλους τους Πελάτες της ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τις ευρωπαϊκές νομοθεσίες και έχουν εγκριθεί για οδήγηση σε δρόμο (εκτός εάν ορίζονται ως διαφορετικού τύπου στον ιστότοπο, για παράδειγμα ως ελαστικά για γουρούνες).

Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι τα ελαστικά και οι ζάντες που αγοράστηκαν συμμορφώνονται με την περιγραφή του κατασκευαστή του οχήματός του.

Ο Πελάτης οφείλει να σέβεται την περιγραφή και τη σύσταση του κατασκευαστή σχετικά με την ασφάλεια και την αξιοπιστία του οχήματος, ειδικά όσον αφορά το μέγεθος των ελαστικών και των ζαντών, το φούσκωμα και την πίεση των ελαστικών, καθώς και τις συνθήκες τοποθέτησης και αποθήκευσης των ελαστικών.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για την επιλογή που κάνει ο Πελάτης κατά την αγορά ενός προϊόντος, για εσφαλμένη αποθήκευση ή για τη χρήση του προϊόντος υπό λάθος συνθήκες. Ο Πελάτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι συμβατά με το όχημά του και ότι είναι σύμφωνα με την περιγραφή και την σύσταση του κατασκευαστή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε λανθασμένη τοποθέτηση ή φυσιολογική φθορά των ελαστικών ή τις συνέπειες που οφείλονται στην ακατάλληλη χρήση των προϊόντων ή στην αλλοίωση των προϊόντων λόγω αμέλειας.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεν παρέχει συμπληρωματική εγγύηση εκτός από τις νομικές εγγυήσεις για νομική συμμόρφωση και κεκαλυμμένα ελαττώματα.

Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις υπηρεσίες τοποθέτησης, ζυγοστάθμισης ή άλλων υπηρεσιών των κέντρων τοποθέτησης ελαστικών όπου ο Πελάτης παραγγέλνει τα ελαστικά, καθώς τα κέντρα τοποθέτησης ελαστικών δεν σχετίζονται με κανέναν τρόπο με την Εταιρεία. Η επιχειρηματική σχέση μεταξύ του κέντρου συναρμολόγησης και του πελάτη υπόκειται σε μεταξύ τους συμφωνία.


13. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, όπως εμπορικές επωνυμίες, προϊόντα, ονόματα τομέων, εικόνες, βίντεο, κείμενα κ.λπ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της AD TYRES INTERNATIONAL SLU.

Δεν γίνεται εκχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μέσω των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Τα εν λόγω αγαθά αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της AD TYRES INTERNATIONAL SLU και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν ή να αναπαραχθούν εν όλω ή εν μέρει χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση.


14. Ανωτέρα βία

Σε περίπτωση εμφάνισης ενός απρόβλεπτου συμβάντος ή ύπαρξη ανωτέρας βίας που εμποδίζει την εκπλήρωση της υποχρέωσης της AD TYRES INTERNATIONAL SLU προς τον Πελάτη, αυτή η υποχρέωση θα αναστέλλεται. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU θα ενημερώνει τον Πελάτη για την εμφάνιση τέτοιου είδους συμβάντων το συντομότερο δυνατό.


15. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του ιστότοπου elastikaleader.gr. Όλα τα προσωπικά στοιχεία αποστέλλονται και αποθηκεύονται με ασφάλεια στο κέντρο δεδομένων του ιστότοπου στη Γαλλία. Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξει προσωπικά δεδομένα σχετικά με τους χρήστες του ιστοτόπου της και να τα μεταφέρει στους συνεργάτες της.

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου 1998 (όπως τροποποιήθηκε), οι πελάτες έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων (όπως ορίζεται στον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων), ή το δικαίωμα να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους. Οι πελάτες μπορούν να το κάνουν αυτό στέλνοντας μια επιστολή στην παρακάτω διεύθυνση:


AD TYRES INTERNATIONAL SLU
Carrer Bonaventura Armengol 10, AD500 Andorra la Vella, Ανδόρα
Email: cm(a)adtyre.com – Τηλέφωνο: +376 810 888


16. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης και η συμφωνία μεταξύ της AD TYRES INTERNATIONAL SLU και του Πελάτη διέπονται από το δίκαιο της Ανδόρας.

Η AD TYRES INTERNATIONAL SLU θα αναζητήσει, ωστόσο, μια φιλική επίλυση προτού προβεί σε οποιαδήποτε νομική ενέργεια.